Een AI-chatbot die jouw klanten helpt.
Wie op je website rondkijkt, wil snel weten of je kunt helpen. Een chatbot op maat beantwoordt die vragen met jouw eigen informatie, noteert contactgegevens als het past en schakelt een collega in als dat beter is. Hij weet alleen wat je hem geeft, en dat is precies waar we mee beginnen.
Binnenkort laten we je zien hoe dit werkt. Vraag een demo aan
Een bezoeker met een vraag klikt snel weg.
Vragen buiten kantoortijd
Het is zondagavond en iemand wil weten of je ook in zijn regio levert. Een contactformulier invullen voelt als te veel moeite, dus hij kijkt verder bij een ander.
Elke dag dezelfde antwoorden
Levertijd, retour, openingstijden, wat het ongeveer kost. Je collega typt hetzelfde antwoord steeds opnieuw, terwijl de lastige vragen blijven wachten.
Bezoekers blijven anoniem
Iemand leest je dienstenpagina, twijfelt en vertrekt. Jij weet niet wie het was of waar hij naar zocht, dus opvolgen is onmogelijk.
Van losse informatie naar een chatbot op je site.
- 01
We verzamelen wat hij mag weten
Je veelgestelde vragen, dienstenpagina’s, voorwaarden en andere informatie die je wilt delen. Wat ontbreekt of verouderd is, halen we er samen uit.
- 02
We spreken de grenzen af
Waar hij antwoord op geeft, welke vragen hij doorzet en wanneer hij om contactgegevens vraagt. Ook de toon bepaal je zelf.
- 03
We testen met jouw vragen
We leggen hem de vragen voor die jij dagelijks krijgt, ook de lastige. Pas als jij tevreden bent over de antwoorden, komt hij op je website.
- 04
Je leest mee en we schaven bij
Je ziet terug wat bezoekers vragen. Klopt een antwoord niet of is het onvolledig, dan vullen we zijn informatie aan.
- Veelgestelde vragen beantwoorden Op maatOp basis van de antwoorden die jij hebt goedgekeurd, ook als je kantoor dicht is.
- Informatie over je diensten geven Op maatWat je aanbiedt, voor wie en hoe het werkt, in de woorden van je eigen website.
- Bezoekers begeleiden Op maatEen paar gerichte vragen, en de bezoeker komt op de pagina die bij zijn situatie past.
- Leads verzamelen Op maatSerieuze vragen komen op één plek terecht, met daarbij waar het gesprek over ging.
- Contactgegevens registreren Op maatNaam, mail of telefoonnummer vragen op een moment dat het logisch is, en het doorzetten naar jouw systeem.
- Een afspraak helpen aanvragen Op maatDe bezoeker vraagt een afspraak aan via de chat. Direct een tijd boeken kan alleen als je agenda te koppelen is.
- Doorverwijzen naar een medewerker Op maatBij een klacht, een lastige vraag of op verzoek gaat het gesprek naar de juiste collega.
- Koppelen aan bedrijfsinformatie Op maatProductinformatie, voorraad of openingstijden, voor zover die informatie beschikbaar en bereikbaar is.
Zonder label zit het al in het systeem waar we zelf op werken. Op maat richten we per bedrijf in.
Werkt met je software
Een chatbot is zo goed als de informatie en systemen waartoe hij toegang krijgt. Staat je voorraad in een webshop die we kunnen uitlezen, dan kan hij daar iets over zeggen. Zit die informatie alleen in iemands hoofd, dan niet. We kijken eerst wat er beschikbaar is en zeggen eerlijk als iets niet of alleen met veel omwegen kan. Zo kijken we naar koppelingen.
Handig voor
Webshops, verhuur en recreatie, bedrijven met een product dat uitleg vraagt, teams met een volle telefoonlijn.
Los of gecombineerd
Een chatbot haalt de vraag en de contactgegevens op. Daarna begint het eigenlijke werk: de lead opvolgen, een afspraak inplannen en alles bewaren in je klantbeheer.
Veelgestelde vragen.
Wat weet de chatbot wel en niet?
Hij werkt met de informatie die jij beschikbaar stelt, zoals je website, veelgestelde vragen en voorwaarden. Wat daar niet in staat, weet hij niet. Daarom besteden we aan het begin de meeste aandacht aan die informatie.
Kan hij zien waar een bestelling blijft of wanneer ik plek heb?
Alleen als hij toegang krijgt tot het systeem waar dat in staat, en als dat systeem zich laat koppelen. Dat verschilt per pakket. Lukt het niet, dan kan hij de bezoeker nog steeds doorverwijzen of de vraag noteren.
Wat als een bezoeker iets vraagt waar hij geen antwoord op heeft?
We stellen hem zo in dat hij dan doorverwijst naar een collega of om contactgegevens vraagt. Een fout antwoord is nooit helemaal uit te sluiten, want AI kan zich vergissen. Daarom lees je mee en scherpen we zijn informatie aan waar nodig.
Werkt het op mijn WordPress-site of webshop?
Een chatvenster plaatsen lukt op veel websites. Gegevens uitlezen is een aparte vraag, en dat hangt af van je pakket en wat de leverancier toestaat. Dat zoeken we vooraf uit.
Wie houdt de informatie van de chatbot actueel?
Verandert je aanbod of je openingstijden, dan moet de chatbot dat ook weten. Hoe we dat regelen, spreken we per bedrijf af: je past het zelf aan, of je geeft het aan ons door. Wat er aan bijhouden nodig is, staat in het voorstel.
Wat kost het om een chatbot te laten maken?
Dat hangt af van hoeveel informatie hij moet kennen en welke systemen we koppelen. Na het gratis AI-groeigesprek krijg je direct een voorstel met een eerlijke prijs.
Welke vragen moet jouw chatbot kunnen beantwoorden?
Neem de vragen mee die je elke week krijgt. In een half uur kijken we wat een chatbot daarmee kan en welke informatie hij nodig heeft. Je krijgt direct een voorstel met voorbeeld en daarna beslis je.
